大家好，我是丁莉。所谓多元化用工在企业当中的场景实践，说白了就是我们在跟企业的共同合作当中，怎么样帮助企业实现对员工的管理，对整个产能绩效的提升，在这个过程当中我们如何实的？我想通过一些案例来给大家进行相关的讲解。
我们在做整体的人力资源服务的时候会发现一个问题，在去跟企业聊天的时候，企业更喜欢听到我们是否对企业的整体的业务情况有所了解，而并不是说我们会发薪会做社保，会做一些基础的关系服务，企业更倾向于服务机构能够了解企业本身所在行业动态。企业更喜欢听到，服务机构在了解行业的动态的前提下，如何进行人员的管理，在管理过程当中如何进行相关的成本费用把控以及产能的提升。
基于此，我们就会发现服务的众多企业当中，越往后，越会发现它有一个领域的延伸延展。当我们把这个行业了解的越透的时候，在所属行业当中，对于相关岗位和场景我们就能做的越来越好。
在十几年的过程当中，我们发现有一些特定行业的一些特定场景是可以进行复用的。比方说我们这次讲到的，新零售，快消，互联网，餐饮，这些行业都在和人力资源机构进行合作。而且他们并不想只做普通的基础的服务，他们更希望第三方能够帮助他们进行人员管控的同时，做到降本增效或者说是增本增效，这样企业也能在相关领域进行整体的产能提升。
疫情时代，很多行业遭遇了各种各样的事情，可以看到非常多的裁员潮等等。在我们看来，很多时候是由于企业无序的扩张导致的。这种情况下，我们该怎么帮助企业进行很好的控制，这块也非常重要。
对于企业在用工的模式上，我们会发现一个有意思的事情，5年前大家谈论的都是长期的劳动合同制用工模式。现在，我们会发现企业更希望看到第三方合作，包括帮助企业自身的调整，因为目前的工模式已经无法匹配企业当目前的情况。
从C端的员工方看，他也不喜欢采用唯一的模式，求职者希望求新鲜，求各种各样的需求满足，所以在企业方和员工方包括第三方在做整合的时候，会发现用工的心态已经完全改变。
从产能提升的角度去看，产能提升不是单单的通过数据来衡量。要放到行业当中，放到企业流程中，如何把企业的数据进行提升，怎么样把企业的人效的提升，包括关系，员工日常工作流程的改进，以及用工形态改进，都是衡量的标准。
对于企业自身来说，又要增高效能，又要降低成本的策略定制起来是非常麻烦的。所以现在很多企业希望给到第三方来去进行整体的整合。我们作为第三方，在构建的过程中会不停的跟企业进行沟通，提供一些解决方案，企业方希望看到一些成功的案例和针对企业自身特点设计的专属方案。
在服务过程当中，我们并不只提供一个很简单的第三方基础服务，我们会融入到企业过程当中，进行相关的人力、业务层面的管理。包括后期员工的提升培训等等。在做后期的结果测算的时候，会发现通过整体用工形式的转变，得到的数据模型是正向的结果反馈。
除了上面提到的信息化数据呈现，第三方的引入之后，企业、员工和第三方之间所有的数据链条都非常清晰。这种情况之下，企业总部对总部总部或者对地方的数据管控也能达到非常好的效果。
下面我讲几个大家耳熟能详的案例。首先是家乐福。他代表的是非常传统的零售，但是实际上现在已经开始进入到新零售领域的新运营模式。
大家会想他还是过去的管理方式，但实际上我们合作当中，家乐福已经开始进行整体的调整。从最早的纯线下的模式变成了线下、线上，加上自媒体等等一系列模式。跟家乐福进行合作的时候，他的想法非常简单，通过第三方去调整整体的用工灵活度，同时在有限的预算控制范围内提升人工效能。
在这个过程当中，除了对人员的招募的速度要求非常高，还希望我们有临时的人员来满足他的临时需求，比方双十二这种特定情况下，基础岗位大量增加的需求。同时他还希望把一些基础岗位的长期用工交给第三方进行管理。
我们在跟他进行合作当中，发现有几个类型的需求，第一就是人员的需求满足，第二是人员整体综合用工模式情况之下，现场管控的满足。第三是人员进场之后，日常管理，如何让员工第三方和企业方达成共同协作的满足。第四是第三方和员工之间，包括企业方在员工的后期的管理，不管是员工的纠纷，还是现场实际的工作情场景的满足，企业都希望通过第三方的协调，让企业和员工共同来去实现这个动作。
此外，我们在跟家乐福进行合作的时候，做到了三条。首先是0-1的达成，第一条能够实现员工企业和我们自身三方零投诉。第二是响应速度非常快，我们基本上最快速的时候可以当天达成需求满足。如果第三方机构没有非常好的协作管控能力的话，是达不到这种要求的。第三，我们会经常有相关的督导人员，所有卖场巡场。这种卖场的巡场并不单单只是去看商品的售价等等，真正的卖场巡场是能够帮助企业去了解现场的实际运营情况，还要要跟每个科的具体的部门去沟通。做到以上三点，才能够实现整体的效能提升。就目前来看，我们和家乐福合作是非常愉快的。
接下来的案例是波司登。最近其实波司登一直在上热搜，因为他要把羽绒服做到跟国外一样，变成一个高品质的奢侈品牌。他的定位已经跟过去的公司定位不一样。此外，它有一个非常特突出的点，它的销售时间段是每年的9月到第二年的3月，这是他的销售旺季，这样的产品特性导致了他的用工需求是不一样的。
我们在和波司登合作的时候，企业要求非常简单，能否在旺季的时候满足大量的用人要求，在淡季的时候能够满足基本的人员需求。
此外，对于销售行业来说还有一个试岗期的定制化需求。所以大家可以看到我们的服务难点，第一个场景是需求的释放。不管是临时的还是长期的，试岗期对于第三方的要求都是非常高的。
第二是城市多，企业要求满足全国性用工需求。对于这种全国需求，不代表所有的供应商都能满足，但是因为我们有非常好的人才库，不管是数量还是质量，我们在这方面有很好的基础。最终我们才能非常快的，根据波司登每个城市具体的人员配置以及管理要求达到用户的诉求。
第三是落地执行，刚才我已经跟大家说到，波司登每一个城市根据城市特点，要求还是有不太一样的地方。比如我们在落地的过程当中，如何实现区域性日常的沟通和衔接满足？基本上我们每天都会进行后台服务组的轮流对接工作，这才获得了客户的满意口碑——在为波司登服务了两个月之后，了解到作为波司登内部的供应商，我们的排名已经达到了第一位。
在我们的服务的客户当中，有很多互联网企业，今天我把京东拿出来给大家讲一讲。因为京东采用的是把平台和实际落地结合起来进行开拓的模式。
首先在系统层面上的对接要求非常高，刚刚我们这边李总给大家介绍的相关系统的对接，都能够和京东所有系统进行相关的数据对接。这是互联网公司对于人力机构技术层面的特殊化要求。第二他要求供应商的所有操作要非常的高效精准。当我们在跟这些企业合作的时候，就会发现我们在系统能提供技术对接的同时，在落地的过程当中，也要保证精准的质量，才能满足互联网企业的需求。
此外，大家都知道网购平台会有相应的节假日活动，这就导致了用工需求的不定期来回波动，节假日的时候企业往往会增加用工需求。这样就要求供应商的人才库能够匹配这样临时性、短期性的诉求。比如618、双12的时候，最多时候的当日用人需求能达到上千人。这样的需求，也是我们在行业多年沉淀后才具备了快速响应的实力。
最后给大家展示一下我们合作的知名企业，因为版面有限，还有很多合作客户没有展示。在各行各业我们都有丰富服务经验和优质大量的人才储备作为多元用工生态落地和实践的有效保障。
